Gestion Des Retours

Disponibilité

Nos entrepôts disposent de stocks assez complets qui sont, dans la plupart des cas, directement visibles sur le site web. La marchandise disponible dans nos entrepôts peut être expédiée dans les 24/48 heures suivant la commande. Cependant, il y a certains produits que nous pouvons facilement nous procurer auprès de nos fabricants et fournisseurs, tandis que d'autres peuvent être temporairement indisponibles entre le processus d'achat et notre confirmation.

Si la marchandise n'est pas entièrement en stock, DanzaShop se réserve le droit d'effectuer l'expédition complète dans un délai de 7 jours ouvrables. Dans ce cas, le client sera contacté et aura la possibilité de recevoir immédiatement la marchandise disponible et le reste ultérieurement, les frais de port étant à sa charge. Si, en raison de retards de livraison du fournisseur, les délais de livraison devaient dépasser 7 jours ouvrables, DanzaShop effectuera plusieurs expéditions sans frais supplémentaires pour le client. Cette règle ne s'applique pas aux vêtements confectionnés sur mesure, pour lesquels les délais de livraison peuvent varier en fonction du type d'article, de la quantité et de la période.

"DanzaShop se réserve le droit d'annuler ou de modifier une commande reçue en cas de preuves évidentes de dysfonctionnement de la Boutique lors des procédures d'achat."

Échanges et retours

Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous pouvez retourner la marchandise et demander un échange ou un remboursement dans les 14 jours suivant la réception de la commande.

Comment demander un retour en toute autonomie

Pour lancer la procédure de manière simple et rapide, accédez à notre portail de retours directement depuis votre compte. Il vous suffira de renseigner votre email et de sélectionner les articles à retourner.

Une fois retournés à notre siège, leur intégrité sera évaluée afin de procéder à l'échange ou au remboursement. Il n'est pas possible de retourner des produits fabriqués ou commandés spécialement pour le client, tels que les costumes sur mesure et les accessoires hors catalogue. Pour des raisons d'hygiène, nous ne pouvons accepter le retour de sous-vêtements et collants dont l'emballage a été ouvert, ou d'autres marchandises indiquées comme non retournables dans la description du produit.

Les produits :

  • Doivent être conservés dans leur emballage d'origine.

  • Doivent comporter les étiquettes d'origine.

  • Ne doivent pas avoir été essayés dans le cas de collants ou de sous-vêtements.

  • Ne doivent pas avoir été ouverts dans le cas de CD et DVD.

  • Doivent présenter des défauts de fabrication (le cas échéant).

Le retour s'effectue par l'intermédiaire de notre coursier, pour un coût de 10,00 euros, qui comprend également l'expédition de la marchandise d'échange. Le paiement peut être effectué par PayPal, carte de crédit ou virement bancaire. En ce qui concerne la rétractation standard, vous pouvez expédier la marchandise à vos frais ; une fois la marchandise retournée, seul le coût des articles sera remboursé, à l'exclusion des frais d'expédition.

Service Client

Pour tout doute ou demande particulière, notre Service Client est à votre disposition :

  • 📧 Email : customer@danzashop.com

  • 📞 Téléphone : +39 085 9069142 (De 9h00 à 13h00 et de 15h00 à 19h00)