Conditions générales de vente

Bienvenue dans le service client de DanzaShop. Nous avons essayé de résumer dans cette section toutes les questions les plus fréquemment posées concernant la navigation et l'utilisation de notre portail. Pour de plus amples informations ou des éclaircissements, n'hésitez pas à nous contacter. Bonne navigation !

Expéditions

ITALIE

  • Délais : sous 3 à 5 jours ouvrables

  • Mode : Terrestre ou Aérien

  • Tarifs :

    • Commandes jusqu'à 78,99 € : Expédition à 5,90 €

    • Commandes égales ou supérieures à 79,00 € : Expédition gratuite*

    • Pour les Écoles de Danse : expédition gratuite pour les commandes égales ou supérieures à 250,00 €

UE ZONE 1*

(Belgique, France, Luxembourg, Monaco, Pays-Bas, Andorre, Autriche, Danemark, Finlande, Allemagne, Grèce, Irlande, Portugal, Espagne, Suède, Bulgarie, Chypre, République Tchèque, Estonie, Hongrie, Lettonie, Lituanie, Malte, Pologne, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Gibraltar, Liechtenstein, Norvège, Suisse)

  • Délais : sous 3 à 10 jours ouvrables

  • Mode : Terrestre ou Aérien

  • Tarifs : Le coût de l'expédition sera calculé directement par le système en fonction du lieu de destination.

  • Note de douane : Pour les pays hors UE figurant sur cette liste (ex. Suisse, Norvège, etc.), les éventuels frais de douane sont à la charge du client.

HORS UE*

(Biélorussie, Croatie, Moldavie, Russie, Serbie, Bosnie-Herzégovine, Monténégro, Royaume-Uni, Ukraine)

  • Délais : sous 5 à 12 jours ouvrables

  • Mode : Terrestre ou Aérien

  • Tarifs : Le coût de l'expédition sera calculé directement par le système en fonction du lieu de destination.

  • Note de douane : Tous les éventuels frais de douane exigés par le pays de destination sont entièrement à la charge du client.

Détails

Les commandes sont traitées dans les 24/48 heures suivant leur réception, en fonction de la disponibilité de l'entrepôt. La livraison approximative est prévue dans les cinq jours suivants. Les services d'expédition standard n'ont pas de délais de livraison garantis ; ils peuvent être plus longs que prévu. Le suivi du colis est disponible. Danzashop se réserve le droit d'expédier les marchandises séparément. *Les expéditions vers les îles peuvent nécessiter un supplément par rapport au continent ; DanzaShop calculera la différence en fonction du lieu.

Commandes de costumes sur mesure, commandes spéciales et produits personnalisés

  1. Les frais d'expédition sont à la charge du client ; le coût varie en fonction du nombre de colis et du poids.

  2. Pour confirmer la commande, un acompte de 30% du montant total est requis, et les 70% restants doivent être payés avant l'expédition de la marchandise. Le montant de l'expédition sera ajouté au solde de la commande.

  3. Au moment de la confirmation de la commande, il est nécessaire de communiquer la date du spectacle.

  4. Une fois la commande soumise, il n'est plus possible de retirer ou d'ajouter des articles. Tout ajout sera considéré comme une nouvelle commande afin de ne pas retarder les délais de livraison.

  5. Aucun échange n'est effectué, sauf pour les marchandises défectueuses.

  6. Pour bien choisir les tailles, nous vous invitons à nous contacter par téléphone.

Paiements

Comment est-il possible de payer ? Les paiements acceptés sont la Carte de Crédit, le Virement Bancaire Anticipé, le Paiement à la Livraison (uniquement en Italie) et PayPal. Aucun de ces modes de paiement n'entraîne de frais supplémentaires.

Cartes de crédit

Toutes les informations saisies sont protégées grâce aux normes de sécurité les plus strictes. Aucun prélèvement ne sera effectué sur votre carte de crédit tant que la disponibilité réelle des produits dans nos entrepôts n'aura pas été vérifiée. Les cartes de crédit acceptées sont : VISA, MisterCash, Mastercard, Maestro, Sofort Banking, GiroPay, iDEAL.

Virement Bancaire Anticipé

Coordonnées pour le virement :

  • Titulaire du compte : DanzaShop di Assunta Granata

  • Banque : BCC Sangro Teatino

  • IBAN : IT86V0896877780000000002232

  • BIC/SWIFT : CCRTIT2TTEA

Nous conseillons d'envoyer une copie du reçu du virement par email à staff@danzashop.com ou par fax au (+39) 085 9064145 afin d'accélérer les procédures de préparation de la marchandise. Attention ! La commande sera annulée si aucune communication du paiement effectué n'est reçue dans les 7 jours suivant sa réception.

PayPal

Il est possible d'effectuer un paiement sûr et rapide avec PayPal.

Disponibilité

Nos entrepôts disposent de stocks assez complets qui sont, dans la plupart des cas, directement visibles sur le site web. La marchandise disponible dans nos entrepôts peut être expédiée dans les 24/48 heures suivant la commande. Cependant, il y a certains produits que nous pouvons facilement nous procurer auprès de nos fabricants et fournisseurs, tandis que d'autres peuvent être temporairement indisponibles entre le processus d'achat et notre confirmation.

Si la marchandise n'est pas entièrement en stock, DanzaShop se réserve le droit d'effectuer l'expédition complète dans un délai de 7 jours ouvrables. Dans ce cas, le client sera contacté et aura la possibilité de recevoir immédiatement la marchandise disponible et le reste ultérieurement, les frais de port étant à sa charge. Si, en raison de retards de livraison du fournisseur, les délais de livraison devaient dépasser 7 jours ouvrables, DanzaShop effectuera plusieurs expéditions sans frais supplémentaires pour le client. Cette règle ne s'applique pas aux vêtements confectionnés sur mesure, pour lesquels les délais de livraison peuvent varier en fonction du type d'article, de la quantité et de la période.

"DanzaShop se réserve le droit d'annuler ou de modifier une commande reçue en cas de preuves évidentes de dysfonctionnement de la Boutique lors des procédures d'achat."

Échanges et retours

Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous pouvez retourner la marchandise et demander un échange ou un remboursement dans les 14 jours suivant la réception de la commande.

Comment demander un retour en toute autonomie

Pour lancer la procédure de manière simple et rapide, accédez à notre portail de retours directement depuis votre compte. Il vous suffira de renseigner votre email et de sélectionner les articles à retourner.

Une fois retournés à notre siège, leur intégrité sera évaluée afin de procéder à l'échange ou au remboursement. Il n'est pas possible de retourner des produits fabriqués ou commandés spécialement pour le client, tels que les costumes sur mesure et les accessoires hors catalogue. Pour des raisons d'hygiène, nous ne pouvons accepter le retour de sous-vêtements et collants dont l'emballage a été ouvert, ou d'autres marchandises indiquées comme non retournables dans la description du produit.

Les produits :

  • doivent être conservés dans leur emballage d'origine ;

  • doivent comporter les étiquettes d'origine ;

  • ne doivent pas avoir été essayés dans le cas de collants ou de sous-vêtements ;

  • ne doivent pas avoir été ouverts dans le cas de CD et DVD ;

  • doivent présenter des défauts de fabrication.

Le retour s'effectue par l'intermédiaire de notre coursier, pour un coût de 10,00 euros, qui comprend également l'expédition de la marchandise d'échange. Le paiement peut être effectué par PayPal, carte de crédit ou virement bancaire. En ce qui concerne la rétractation standard, vous pouvez expédier la marchandise à vos frais ; une fois la marchandise retournée, seul le coût des articles sera remboursé, à l'exclusion des frais d'expédition.