Términos y condiciones de venta

Bienvenido al servicio de atención al cliente de DanzaShop. Hemos intentado resumir en esta sección todas las preguntas más frecuentes relativas a la navegación y el uso de nuestro portal. Para más información o aclaraciones, póngase en contacto con nosotros. ¡Feliz navegación!

Envíos

ITALIA

  • Tiempos: entre 3 y 5 días laborables

  • Modalidad: Terrestre o Aérea

  • Tarifas:

    • Pedidos hasta 78,99 €: Envío a 5,90 €

    • Pedidos de 79,00 € o superiores: Envío gratuito*

    • Para Escuelas de Danza: envío gratuito para pedidos de 250,00 € o superiores

UE ZONA 1*

(Bélgica, Francia, Luxemburgo, Mónaco, Países Bajos, Andorra, Austria, Dinamarca, Finlandia, Alemania, Grecia, Irlanda, Portugal, España, Suecia, Bulgaria, Chipre, República Checa, Estonia, Hungría, Letonia, Lituania, Malta, Polonia, Rumanía, Eslovaquia, Eslovenia, Gibraltar, Liechtenstein, Noruega, Suiza)

  • Tiempos: entre 3 y 10 días laborables

  • Modalidad: Terrestre o Aérea

  • Tarifas: El coste del envío será calculado directamente por el sistema en función del destino.

  • Nota de aduanas: Para los países extracomunitarios de esta lista (ej. Suiza, Noruega, etc.), los eventuales derechos de aduana corren a cargo del cliente.

EXTRA UE*

(Bielorrusia, Croacia, Moldavia, Rusia, Serbia, Bosnia y Herzegovina, Montenegro, Reino Unido, Ucrania)

  • Tiempos: entre 5 y 12 días laborables

  • Modalidad: Terrestre o Aérea

  • Tarifas: El coste del envío será calculado directamente por el sistema en función del destino.

  • Nota de aduanas: Cualquier derecho de aduana exigido por el país de destino correrá íntegramente a cargo del cliente.

Detalles

Los pedidos se procesan en las 24/48 horas siguientes a su recepción, según la disponibilidad del almacén. La entrega aproximada está prevista para los cinco días siguientes. Los servicios de envío estándar no tienen tiempos de entrega garantizados; podrían tardar más de lo previsto. Es posible realizar el seguimiento del paquete. Danzashop se reserva el derecho de enviar la mercancía por separado. *Los envíos a las islas pueden requerir un recargo en comparación con la península; DanzaShop calculará la diferencia en función de la localidad.

Pedidos de trajes a medida, pedidos especiales y productos personalizados

  1. Los gastos de envío corren a cargo del cliente; el coste varía en función de la cantidad de bultos y el peso.

  2. Para confirmar el pedido, es necesario abonar el 30% del importe total, y el 70% restante antes del envío de la mercancía. El importe del envío se añadirá al saldo del pedido.

  3. En el momento de confirmar el pedido, es necesario conocer la fecha de la actuación.

  4. Una vez enviado el pedido, no se pueden quitar ni añadir artículos. Cualquier añadido se considerará como un nuevo pedido para no retrasar los plazos de entrega.

  5. No se realizan cambios, excepto por mercancía defectuosa.

  6. Para una correcta elección de las tallas, le invitamos a contactarnos por teléfono.

Pagos

¿Cómo se puede pagar? Los pagos aceptados son Tarjeta de Crédito, Transferencia Bancaria Anticipada, Pago contra Reembolso (solo en Italia) y PayPal. Ninguno de ellos conlleva costes adicionales.

Tarjetas de crédito

Toda la información introducida está protegida gracias a los más estrictos estándares de seguridad. No se realizará ningún cargo en su tarjeta de crédito hasta que se haya verificado la disponibilidad real de los productos en nuestros almacenes. Las tarjetas de crédito aceptadas son: VISA, MisterCash, Mastercard, Maestro, Sofort Banking, GiroPay, iDEAL.

Transferencia Bancaria Anticipada

Datos para la transferencia:

  • Titular: DanzaShop di Assunta Granata

  • Banco: BCC Sangro Teatino

  • IBAN: IT86V0896877780000000002232

  • BIC/SWIFT: CCRTIT2TTEA

Recomendamos enviar una copia del recibo de la transferencia por email a staff@danzashop.com o por fax al (+39) 085 9064145 para agilizar los procedimientos de preparación de la mercancía. ¡Atención! El pedido será cancelado si no se recibe ninguna comunicación del pago efectuado en los 7 días siguientes a su recepción.

PayPal

Es posible realizar un pago de forma segura y rápida con PayPal.

Disponibilidad

Nuestros almacenes cuentan con un stock bastante completo y, en la mayoría de los casos, visible directamente en el sitio web. La mercancía disponible en nuestros almacenes puede ser enviada en las 24/48 horas posteriores a la realización del pedido. Sin embargo, hay algunos productos que podemos conseguir fácilmente de nuestros fabricantes y proveedores, mientras que otros podrían estar temporalmente no disponibles entre el proceso de compra y nuestra confirmación.

En caso de que no toda la mercancía esté presente en el almacén, DanzaShop se reserva el derecho de realizar el envío completo en un plazo de 7 días laborables. En tal caso, el cliente será contactado y tendrá la posibilidad de recibir inmediatamente la mercancía disponible y el resto en un momento posterior, asumiendo los gastos de envío. Si por retrasos en las entregas del proveedor, los plazos superan los 7 días laborables, DanzaShop realizará varios envíos sin gastos adicionales para el cliente. Esta norma no se aplica a las prendas de confección a medida, para las cuales los plazos de entrega pueden variar según el tipo de artículo, la cantidad y la época del año.

"DanzaShop se reserva el derecho de cancelar o modificar un pedido recibido en caso de que existan pruebas evidentes de mal funcionamiento de la Tienda durante los procedimientos de compra."

Cambios y devoluciones

Si por alguna razón no estás completamente satisfecho con tu compra, puedes devolver la mercancía y solicitar un cambio o reembolso en un plazo de 14 días desde la recepción del pedido.

Cómo solicitar una devolución de forma autónoma

Para iniciar el proceso de forma rápida y sencilla, accede a nuestro portal de devoluciones directamente desde tu cuenta. Solo tendrás que introducir tu correo electrónico y seleccionar los artículos a devolver.

Una vez devueltos a nuestra sede, se evaluará su integridad para proceder al cambio o reembolso. No es posible devolver productos fabricados o pedidos expresamente para el cliente, como trajes a medida y accesorios fuera de catálogo. Por razones de higiene, no podemos aceptar la devolución de ropa interior y medias en envases abiertos u otra mercancía que se indique como no retornable en la descripción del producto.

Los productos:

  • deben conservarse en su embalaje original;

  • deben conservar las etiquetas originales;

  • no deben haber sido probados en el caso de medias o ropa interior;

  • no deben haber sido abiertos en el caso de CD y DVD;

  • deben presentar defectos de fábrica.

La devolución se realiza a través de nuestro mensajero, con un coste de 10,00 euros que incluye también el envío de la mercancía de cambio. El pago se puede realizar a través de PayPal, tarjeta de crédito o transferencia bancaria. En cuanto al desistimiento, es posible enviar la mercancía por cuenta propia; una vez recibida, se reembolsará únicamente el coste de la mercancía, excluyendo los gastos de envío.