Retourenmanagement

Verfügbarkeit

Unsere Lager verfügen über recht vollständige Bestände, die in den meisten Fällen direkt auf der Website sichtbar sind. Die in unseren Lagern verfügbare Ware kann innerhalb von 24/48 Stunden nach Auftragserteilung versendet werden. Es gibt jedoch einige Produkte, die wir problemlos von unseren Herstellern und Lieferanten beziehen können, während andere zwischen dem Kaufprozess und unserer Bestätigung vorübergehend nicht verfügbar sein könnten.

Sollte nicht die gesamte Ware auf Lager sein, behält sich DanzaShop das Recht vor, den vollständigen Versand innerhalb von 7 Werktagen durchzuführen. In diesem Fall wird der Kunde kontaktiert und hat die Möglichkeit, die verfügbare Ware sofort und die restliche Ware zu einem späteren Zeitpunkt zu erhalten, wobei die Versandkosten zu seinen Lasten gehen. Sollten die Lieferzeiten aufgrund von Verzögerungen des Lieferanten 7 Werktage überschreiten, führt DanzaShop mehrere Teillieferungen ohne zusätzliche Kosten für den Kunden durch. Diese Regelung gilt nicht für maßgeschneiderte Artikel, bei denen die Lieferzeiten je nach Artikelart, Menge und Zeitraum variieren können.

"DanzaShop behält sich das Recht vor, eine eingegangene Bestellung zu stornieren oder zu ändern, falls es offensichtliche Hinweise auf eine Fehlfunktion des Shops während des Kaufvorgangs gibt."

Umtausch und Rückgabe

Wenn Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem Kauf nicht vollkommen zufrieden sind, können Sie die Ware innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung zurücksenden und einen Umtausch oder eine Rückerstattung beantragen.

So beantragen Sie selbstständig eine Rückgabe

Um den Vorgang einfach und schnell zu starten, greifen Sie direkt über Ihr Konto auf unser Rücksendeportal zu. Geben Sie einfach Ihre E-Mail-Adresse ein und wählen Sie die Artikel aus, die Sie zurückgeben möchten.

Sobald die Ware in unserem Hauptsitz eingetroffen ist, wird ihre Unversehrtheit geprüft, bevor wir mit dem Umtausch oder der Rückerstattung fortfahren. Es ist nicht möglich, Produkte zurückzugeben, die speziell für den Kunden angefertigt oder bestellt wurden, wie z.B. maßgeschneiderte Kostüme und Zubehör außerhalb des Katalogs. Aus hygienischen Gründen können wir die Rückgabe von Unterwäsche und Strumpfhosen in geöffneten Verpackungen oder anderen Waren, die in der Produktbeschreibung als nicht rückgabefähig gekennzeichnet sind, nicht akzeptieren.

Die Produkte:

  • Müssen in der Originalverpackung aufbewahrt werden.

  • Müssen die Originaletiketten aufweisen.

  • Dürfen nicht anprobiert worden sein (bei Strumpfhosen oder Unterwäsche).

  • Dürfen nicht geöffnet worden sein (bei CDs und DVDs).

  • Müssen Fabrikationsfehler aufweisen (falls zutreffend).

Die Rücksendung erfolgt über unseren Kurier zu einem Preis von 10,00 Euro, was auch den Versand der Umtauschware einschließt. Die Zahlung kann über PayPal, Kreditkarte oder Banküberweisung erfolgen. Beim Widerruf können Sie die Ware auf eigene Kosten zurücksenden; sobald die Ware eingetroffen ist, wird nur der Warenwert (ohne Versandkosten) erstattet.

Kundenservice

Für Fragen oder besondere Anliegen steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Verfügung:

  • 📧 E-Mail: customer@danzashop.com

  • 📞 Telefon: +39 085 9069142 (Von 9:00 bis 13:00 Uhr und von 15:00 bis 19:00 Uhr)