Gestione dei resi

Disponibilità

I nostri magazzini hanno scorte abbastanza complete e sono, nella maggior parte dei casi, visibili direttamente sul sito web. La merce disponibile nei nostri magazzini può essere spedita entro le 24/48 ore successive all'ordine effettuato. Tuttavia ci sono alcuni prodotti che riusciamo a reperire con estrema facilità dai nostri produttori e fornitori, mentre altri che potrebbero essere temporaneamente non disponibili tra il processo di acquisto e la nostra conferma.

Qualora la merce non fosse tutta presente in magazzino, DanzaShop si riserva di effettuare la spedizione completa entro 7 giorni lavorativi. In tal caso il cliente sarà contattato e avrà la possibilità di ricevere subito la merce disponibile e la restante merce in un secondo momento, con spese di spedizione a suo carico. Se, per ritardi delle consegne da parte del fornitore, i tempi di consegna dovessero superare i 7 giorni lavorativi, DanzaShop effettuerà diverse spedizioni, senza ulteriori spese a carico del cliente. Tale norma non si applica per i capi di produzione sartoriale, per i quali i tempi di consegna possono variare a seconda della tipologia dell'articolo, della quantità e del periodo.

"DanzaShop si riserva il diritto di annullare o modificare un ordine ricevuto nel caso vi siano evidenti riscontri di malfunzionamento dello Store durante le procedure di acquisto."

Sostituzione e resi

Se per qualche ragione non sei pienamente soddisfatto del tuo acquisto, puoi restituire la merce e chiederne il cambio o il rimborso entro 14 giorni dal ricevimento dell'ordine.

Come richiedere un reso in autonomia

Per avviare la procedura in modo semplice e veloce, accedi al nostro portale resi direttamente dal tuo account. Ti basterà inserire la tua email e selezionare gli articoli da restituire.

Una volta rientrata in sede, ne verrà valutata l'integrità per procedere al cambio o al rimborso. Non è possibile restituire prodotti realizzati o ordinati appositamente per il cliente, come costumi sartoriali e accessori fuori catalogo. Per ragioni di igiene, non possiamo accettare la restituzione di capi di abbigliamento intimo e calze in confezioni aperte o altra merce che viene indicata come merce non restituibile nella descrizione del prodotto.

I prodotti:

  • Devono essere conservati nella loro confezione originale.

  • Devono riportare le etichette originali.

  • Non devono essere stati provati in caso di calze o abbigliamento intimo.

  • Non devono essere stati aperti in caso di CD e DVD.

  • Devono riportare difetti di fabbrica.

Il reso avviene a mezzo nostro corriere, con un costo di 10.00 euro che comprende anche la spedizione del cambio merce. Il pagamento può essere effettuato tramite Paypal, carta di credito, bonifico bancario. Per quanto riguarda il recesso è possibile spedire la merce a proprie spese; una volta rientrata la merce, sarà rimborsato il costo della sola merce, escluse le spese di spedizione.

Assistenza Clienti

Per qualsiasi dubbio o esigenza particolare, il nostro Servizio Clienti è a tua disposizione:

  • 📧 Email: customer@danzashop.com

  • 📞 Telefono: +39 085 9069142 (Dalle 9:00 alle 13:00 e dalle 15:00 alle 19:00)